Je servicenorm bepaalt hoe zichtbaar je bent op Bol.com. Een score onder de norm kan leiden tot minder zichtbaarheid of zelfs schorsing. Hier zijn 7 praktische tips om je score te verbeteren.
De beloofde levertijd is heilig op Bol. Als je belooft binnen 24 uur te verzenden, doe het dan ook. Gebruik een verzendplugin die automatisch labels aanmaakt zodra een order binnenkomt.
Bol verwacht een factuur bij elke zending. Automatiseer dit — een plugin als GoStockr uploadt de factuur automatisch zodra de order op Afgerond staat.
Elke onbeantwoorde vraag telt tegen je servicenorm. Stel notificaties in zodat je klantvragen direct ziet.
Annuleringen door geen voorraad zijn de snelste manier om je servicenorm te kelderen. Synchroniseer je voorraad automatisch tussen je webshop en Bol.
Hoe sneller je een retour afhandelt, hoe beter je score. Automatische retourimport scheelt je een handmatige stap.
Klanten die hun pakket kunnen volgen, stellen minder vragen en geven betere beoordelingen.
Kijk elke week naar je Bol partner-dashboard. Welke metrics zijn gedaald? Pak die als eerste aan.
Een goede servicenorm leidt tot meer zichtbaarheid, meer buy box-wins, en uiteindelijk meer omzet. Het is geen luxe — het is de basis van succesvol verkopen op Bol.